Обслуживание компьютеров

В рамках оказания услуг компьютерного обслуживания мы гарантируем бесперебойную работу компьютеров и офисной локальной сети. Мы готовы развернуть всю IT-инфраструктуру с нуля или оптимизировать уже существующую. Поддержка осуществляется 24 часа 7 дней в неделю.

Любые вопросы: от неработающей мышки и закупки новых компьютеров до организации смешанной сетевой инфраструктуры Windows-Linux – решаются в рамках абонентского обслуживания без дополнительных затрат с Вашей стороны.

Техподдержка

1 500 рублей
*за одну рабочую станцию в месяц

Рабочих станций: от 5

Выезд: по необходимости

Обслуживание одного сервера:
не предусмотрено

Время реакции: от 2 часов

Обращений: неограниченно

- Текущий ремонт и профилактика всей компьютерной техники;

- сведение к минимуму времени простоя в работе офиса по техническим причинам;

- подбор новой компьютерной техники при обновлении компьютерного парка;

- установка программного обеспечения на обслуживаемых компьютерах;

- подбор необходимых параметров при закупке новых программных продуктов;

- установка обновлений и поддержка программного обеспечения на обслуживаемых компьютерах;

- противодействие вирусам и спаму на обслуживаемых компьютерах;

- обеспечение доступа к сети Интернет всех офисных компьютеров;

- рекомендации по условиям эксплуатации и улучшению технических характеристик оборудования.

Техподдержка Плюс

2 000 рублей
*за одну рабочую станцию в месяц

Рабочих станций: от 2

Выезд: по необходимости

Обслуживание одного сервера:
6 000 рублей в месяц

Время реакции: от 30 минут

Обращений: неограниченно

Включает в себя все услуги тарифа "Техподдержка", а также:

- установку и настройку серверного программного обеспечения;

- резервирование всей информации, хранящейся на серверах и компьютерах;

- поддержку системы электронной почты на серверах и компьютерах;

- поддержку справочно-правовых систем на серверах и компьютерах;

- поддержку систем банк-клиент на серверах и компьютерах;

- поддержку специализированных систем, связанных с родом вашей деятельности;

- тарификацию использования трафика сети Интернет вашими сотрудниками;

- монтаж локальных сетей и оборудования;

- централизованную антивирусную защиту на серверах и компьютерах.

Техподдержка Премиум

от 45 000 рублей
*в месяц

Рабочих станций: до 50

Выезд: каждый день

Обслуживание одного сервера:
включено в цену

Время реакции: от 5 минут

Обращений: неограниченно

Включает в себя все услуги тарифа "Техподдержка Плюс", а также:

- присутствие нашего специалиста в вашем офисе не менее 4 часов в день;

- минимальное время реакции на возникающие задачи и неисправности;

- приоритетная обработка возникающих задач нашими специалистами;

- обслуживание компьютеров в выходные дни для обеспечения бесперебойности работы вашего офиса;

- персональный менеджер для оперативного решения организационных вопросов, а также обратной связи;

- индивидуальный подход к компьютерному обслуживанию, в зависимости от специфики вашего бизнеса;

- техническая поддержка в выходные и праздничные дни ваших сотрудников;

- ощутимые скидки на другие наши услуги.

Отработанная схема работы

Обладая богатым опытом обслуживания компьютеров и сетей, мы заранее можем предположить, какие задачи возникнут у наших клиентов в будущем, и стараемся делать максимально масштабируемую структуру, с учетом дальнейшего роста.

Рекомендуемые нами программные средства для решения отдельных задач апробированы временем и позволяют снизить затраты на их обслуживание, что благотворно сказывается на стоимости наших услуг.

Типовые операции такие, как установка операционной системы или развертывание серверов полностью нами автоматизированы. Это позволяет нашим специалистам тратить больше времени на детальную настройку всей системы под нужды клиента.

С большинством возникающих компьютерных задач наши специалисты скорее всего уже сталкивались и имеют для них оптимальные решения.

Нивелирование рисков

Особое внимание мы уделяем сохранности информации наших клиентов. Наше типовое решение по организации компьютерной инфраструктуры подразумевает собой не только резервное копирование всей информации на серверах и рабочих компьютерах, но и хранение этой информации в зашифрованном виде за пределами офиса на съемных жестких дисках.

Недооцененным среди руководителей и системных администраторов, в нашем представлении, является юридический риск. Это риск привлечения к административной или уголовной ответственности за использование контрафактного программного обеспечения.

При ошибках в учете и хранении лицензий все компьютеры организации могут быть изъяты на экспертизу, что может вызвать полный паралич в работе. Мы очень строго относимся к лицензированию, что полностью снимает данный риск с наших клиентов.

Минимальное время простоя

Одной из важнейших наших задач мы считаем надежность работы IT-инфраструктуры. Это достигается за счет дублирования основных систем, и выбора проверенного оборудования.

Но иногда даже самое надежное оборудование ломается. На восстановление работоспособности обычного рабочего компьютера мы в среднем тратим не более одного часа.

А при критическом отказе оборудования, таком как поломка материнской платы центрального сервера, возобновление работы всей компьютерной сети офиса обычно занимает у нас до двух часов.

Снижение затрат

Отработанные нами прикладные решения, а также специализация сотрудников позволяет нам затрачивать минимум времени на стандартные задачи по техническому обслуживанию компьютерной техники.

Недорогой вариант штатного системного администратора подразумевает собой, что такой сотрудник будет тратить большую часть рабочего времени на сравнение и настройку различных программных продуктов.

При сравнимых затратах мы предлагаем на регулярной основе нескольких специалистов в различных областях информационных технологий, имеющих богатый опыт в решении возникающих задач.